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通道闸怎么质保?出现问题怎么办?

日期:2016-12-08

一、 产品质保时间
       从购买之日起,本司提供1年免费保修、终身维修的服务承诺,服务期限以机身上面的出货标签为准(注意:在服务期内,标签请保持清晰、完整以及无人为破损)。
二、 产品质保责任(以下内容不在责任范围)
1、产品因不可抗力(如:水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏;
2、产品曾被非本公司技术人员维修或改装;
3、产品机身编码或保修标贴曾被替换、涂改或撕毁;
4、不按原提供之安装、操作或保养;
5、外观严重损坏、破裂;
6、物流因素导致货物不能依照客户制定日期到达,第三方责任本司不承担法律责任。
三、产品保修期间运费
保修期内,客户仅需负担将产品送往本公司的费用(现付运费),修妥后取回产品的费用由我公司承担,个别特价产品需客户承担往返运费;保修期满后,客户需负担来回运费,质保期后设备返修本司只收取维护成本费,本司一律拒收到付件。
四、 退换货、换新、返修
1、 本司支持7天无理由退换货,产品非质量问题下,本司所有产品均不设置包邮,需客户承担货物往返运费;若产品出现质量问题,由于电子产品在运输过程中存在多种因素,本司和客户各自承担运费进行返修,本司也会经过多次测试确保货物在无质量问题前提下发货请相互理解,工程产品请勿和其他类目产品作为比较,本司产品属于批发价走量利润低微,所以无法和暴利产品在同等级水平线承担往返包邮保修服务。
2、 保修期内,请先测试产品无质量问题再进行安装或调试,7天内由于没使用或安装前产品出现质量问题,均可直接换新;产品由于客户私自安装出现的问题及故障,属于客观因素,在影响外观损坏、原包装不全、配件不全、设备短路烧坏等因素不在换新的范围内本司会积极配合客户进行返修,确保在收到客户返修件5个工作日返修完并发回,由于时间关系涉及到验收的客户请注意备用部分易损品,以免出现双方争执。
3、 返修产品请把购买平台账号、银行转账的客户收件姓名及地址等确认信息与客服确认,客户将在最快时间内作出回复处理,返修件发回时,请附上留言纸条与设备一同返回:购买确认信息,产品故障问题,返还地址等尽量详细,提高返修处理的速度。
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